Sinu meeskonnal on nüüd AI tiim.
Norela annab sinu ettevõttele terve AI tiimi - alates klienditeenindusest kuni turunduse ja analüütikani. Ööpäevaringselt, murdosa hinnaga.
- Hotellid
- Spaad
- Reisikorraldajad
- Atraktsioonid
AI agentide tiim, mis töötab sinu kõrval
Planeerimisest raporteerimiseni - iga agent vastutab oma valdkonna eest ja suhtleb teistega automaatselt.
Tutvu meeskonnaga
Iga agent on spetsialiseerunud oma valdkonnale - koos moodustavad nad tervikliku meeskonna.
Teenindusagent
Anna
Vastab klientide küsimustele ööpäevaringselt - kõned, e-mailid, vestlused. Mitmekeelne tugi ja broneeringute abi.
- Vastab klientidele 24/7 (kõne / email / vestlus)
- Mitmekeelne tugi (eesti, inglise, soome, vene)
- Aitab teha broneeringuid ja selgitab teenuseid
Turundusagent
Marta
Koostab ja saadab uudiskirju, pakkumisi, sotsiaalmeedia postitusi ning haldab kampaaniaid.
- Koostab personaalseid pakkumisi ja uudiskirju
- Haldab sotsiaalmeedia postitusi ja kampaaniaid
- Analüüsib turunduse tulemuslikkust
Broneeringute haldur
Kai
Haldab saadavust, sünkroniseerib broneerimiskanaleid ja haldab kalendreid.
- Jälgib ja haldab broneerimiskanalite saadavust
- Sünkroniseerib OTA-d, PMS-i ja kalendrid
- Haldab tühistamisi, muudatusi ja ootejärjekordi
Tulujuht
Erik
Optimeerib hindu vastavalt nõudlusele, hooajale ja konkurentide hindadele. Maksimeerib tulu iga toa kohta.
- Dünaamiline hinnakujundus nõudluse ja hooaja põhjal
- Konkurentide hindade jälgimine ja reageerimine
- RevPAR ja täituvuse optimeerimine
Analüütik
Axel
Jälgib KPI-sid, koostab aruandeid ja tuvastab trende, mis aitavad teha paremaid otsuseid.
- Igapäevased kokkuvõtted ja nädalaaruanded
- Tulu, täituvuse ja kanalite analüüs
- Trendi tuvastamine ja prognoosid
Operatsioonide koordinaator
Oskar
Sünkroniseerib süsteemide vahelist andmevoogu ja tagab tõrgeteta tööprotsessid.
- Ühendab PMS-i, CRM-i, e-posti ja kalendrid
- Automatiseerib rutiinsed admin-ülesanded
- Tagab andmete sünkrooni kõigis süsteemides
Kvaliteedijuht
Sandra
Jälgib arvustusi TripAdvisoris, Google'is ja Booking.com-is. Vastab tagasisidele ja tuvastab probleeme.
- Jälgib ja vastab arvustustele kõigis kanalites
- NPS ja külastajate rahulolu jälgimine
- Probleemide tuvastamine ja eskaleerimine
Ürituste koordinaator
Marcus
Haldab konverentsi- ja grupibroneeringuid, ürituste logistikat ja toitlustuse koordineerimist.
- Konverentsiruumide ja grupibroneeeringute haldus
- Ürituste logistika ja ajakava koostamine
- Toitlustuse ja lisateenuste koordineerimine
Sina oled juht.
Agendid töötavad sinu reeglite järgi. Muuda, peata või kohanda igal ajal.
- Jälgi kõiki agentide tegevusi reaalajas
- Peata või taaskäivita ükskõik milline agent koheselt
- Kohanda reegleid, prioriteete ja töövooge
- Täielik tegevuste logi - läbipaistvus igal sammul
Agentide haldus
3 agenti seadistatud
Kõik tegevused on logitud ja jälgitavad
Ehitatud 230+ turismiettevõtte koolituskogemusest · GDPR · Andmed Euroopa Liidus
30 minutit - ja sa tead, kas Norela sobib sulle.
Näitame, kuidas Norela töötab just sinu ettevõtte kontekstis.
- 30 minutit · videokõne
- Personaalne pakkumine järgnevalt, kui Norela sobib